Профессия специалист по клиентскому сервису
Каковы тенденции? IT-профессии сегодня востребованы как никогда. Цифровые технологии постоянно развиваются, в связи с чем не только растет спрос на экспертов в данной области, но и регулярно появляются новые, ранее не существовавшие специальности. На что обратить внимание? Список IT-профессий очень велик, их на данный момент десятки. Это программисты и тестировщики, системные аналитики и веб-дизайнеры, архитекторы баз данных и гейм-девелоперы.
Рассказываем, какие профессии в сфере IT наиболее актуальны в году и какие навыки ищут у кандидатов крупные компании. Делимся списком востребованных IT-профессий. IT-специалисты работают в сфере информационных технологий: пишут и отлаживают программы, устраняют ошибки в коде, собирают аналитику и улучшают продукт, учитывая потребности пользователей.
Роли в клиентском обслуживании включают специалиста по обслуживанию клиентов, оператора call-центра, руководителя отдела обслуживания клиентов, менеджера отдела обслуживания клиентов, специалиста по поддержке клиентов, инженера по поддержке клиентов, руководителя отдела по обслуживанию клиентов, менеджера по отношениям с клиентами, специалиста по клиентскому опыту, представителя клиента и главного клиентского офицера. Эти роли играют важную роль в обеспечении удовлетворенности и удержания клиентов. Регистрируясь, я соглашаюсь с Условиями и Политикой Конфиденциальности. Говоря в общем, работники отделов клиентского обслуживания взаимодействуют с клиентами от имени и лица организации.
